Sempre a portata di mano: la Tele-Assistenza HEUFT
Il supporto reale si basa su disponibilità costante, tempi di reazione brevi e partner competenti. HEUFT offre un servizio mondiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che si estende per l'intero ciclo di vita dei suoi dispositivi, al fine di garantirlo sempre e ovunque. È una vera alternativa alle chiamate sul posto dei tecnici dell'assistenza HEUFT, specialmente considerando l'attuale diffusione di COVID-19.
Molti sono preoccupati per la sicurezza delle persone e dei prodotti a causa del rapido sviluppo dell’infezione. HEUFT, in quanto fornitore consapevole della propria responsabilità, desidera quindi richiamare nuovamente l'attenzione dei suoi clienti sui servizi di HEUFT TeleService e HEUFT PhoneService .
Un team di esperti supporta tutti coloro che utilizzano i sistemi HEUFT, online o telefonicamente, 24 ore su 24. Pertanto, in molti casi, è possibile evitare chiamate di tecnici HEUFT in linea.
Il HEUFT TeleService fornisce supporto in ogni momento con:
- accesso online diretto a tutti i messaggi, segnali, immagini di ispezione e moduli del sistema HEUFT
- istruzioni mirate per la pronta localizzazione e l'eliminazione di guasti e malfunzionamenti
Il HEUFT PhoneService fornisce:
- contatto immediato diretto con esperti qualificati HEUFT
- aiuto per guidare il cliente nell'identificazione del guasto e, ove possibile, successiva risoluzione affidabile dei malfunzionamenti
aiuto per guidare il cliente nell'identificazione del guasto e, ove possibile, successiva risoluzione affidabile dei malfunzionamenti remote.service@heuft.com.
Inoltre, gli utenti possono anche accedere al servizio di HEUFT TeleService direttamente dal dispositivo, se compatibile e connesso in rete.
I clienti che non hanno ancora accesso a nessuna di queste opzioni potranno contattarci in ogni momento via e-mail all’indirizzo AfterSalesSupport@heuft.com.